“マットレス選びで、もう失敗したくないあなたへ。”
ネットでの大きなお買い物では、「自分のお身体に合うかどうか」不安になりますよね。
DE・MON（デーモン）では、ご自宅のリビングや寝室でじっくり寝心地をお試しいただける【45日間お試しトライアル制度】をご用意いたしました。
万が一、お身体に合わないと感じた場合でも45日以内なら返品・返金が可能です。
まずはご自宅で、極上の睡眠体験をお気軽にお試しください。
一、DE・MONが選ばれる理由：45日トライアル 3つの安心
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・おうちの寝室で“じっくり”試せる
店舗での数分間の体験だけでは分からない、本当の「翌朝のスッキリ感」をご自宅で45日間体験していただけます。
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・万が一合わなくても「返品＆返金」対応
「身体に合わなかった」「期待していた寝心地と違った」という場合でも、商品到着後45日以内なら返品を承ります。
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・かんたん申請＆スムーズな手続き
事前にお問合せ窓口へご連絡頂くだけで、サポートスタッフが丁寧にご案内いたします。
二、45日トライアルの流れ（簡単 4ステップ）
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商品のご購入・お届け
対象の「DE・MONマットレス」をご注文。ご指定の住所へお届けいたします。
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ご自宅で45日間じっくりお試し
商品到着日から45日間、毎日の睡眠でお試しください。
※身体が新しいマットレスに慣れるまで時間が必要なため、継続的なご使用をおすすめしております。 -
（合わない場合）サポートへ事前連絡
万が一お身体に合わない場合は、商品到着後45日以内にメールまたはお電話にて弊社カスタマーサポートへご連絡ください。その際、受注番号、またはご注文時のお名前・お電話番号のいずれかをご提示ください。
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商品の返送＆ご返金
指定の返送先へ商品をお送りいただき、到着確認後に速やかにご返金手続きを行います。
三、トライアル適用条件＆注意事項（必ずご確認ください）
安心してご利用いただくため、以下の条件を満たしているかご確認の上お申し込みください。
- 対象商品
- DE・MONマットレス全モデル（現在販売中の3モデルすべてが45日トライアルの対象です）
- 対象期間
- 商品到着日から45日以内のご連絡
- 使用条件
- 必ずマットレスカバーを装着した状態でご使用ください。
- 商品状態
- 著しい汚れ、破損、異臭の付着がないこと
- 送料について
- 返送料はお客さまご負担（元払い）となります。（事前連絡のない着払い返品はお受けできません）
- 事前連絡
- ご返送前に必ず弊社カスタマーサポートへご連絡いただき、受注番号、またはご注文時のお名前・お電話番号のいずれかをご提示ください。
よくあるご質問（FAQ）
Q. 本当に返品できますか？
A. はい、可能です。商品到着後45日以内に事前にサポートへご連絡いただき、カバーをご使用のうえ著しい汚損がない状態であれば、返品・返金を承ります。
Q. 返品にかかる費用はありますか？
A. 返品時の返送料のみ、お客様のご負担（元払い）となります。
Q. 返品時の配送会社や梱包方法に指定はありますか？
A. 配送会社および梱包方法の指定はございませんので、お客様に一任しております。商品に汚れや破損が生じないよう梱包のうえ、元払いにてご返送ください。
Q. 届いた商品に初期不良（へたり・破れ等）があった場合は？
A. 初期不良や配送ミスの場合、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、弊社負担（着払い）にて即座に新品と交換いたします。
お問い合わせ・返品のご相談窓口
ご不明な点や返品のご申請は、下記カスタマーサポートまでお気軽にご連絡ください。
運営会社：ULIFE株式会社
カスタマーサポートセンター
メール：home@yourlife.co.jp
电话：0120-541-898（平日 10:00〜16:00）
